Бесплатная доставка от 10 000 руб. ♥
Подарок при заказе от 15 000 руб. ♥
Бесплатная доставка от 10 000 руб. ♥
Подарок при заказе от 15 000 руб. ♥
Бесплатная доставка от 10 000 руб. ♥
Подарок при заказе от 15 000 руб. ♥
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Редакция от 27.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Ольденбургер Анна Алексеевна, ОГРНИП 321682000041178 (далее - «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Сайт интернет-магазина MY MÚNA: https://my-muna.ru.
1.3. Покупатель - физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Настоящая Оферта применяется к заказам физических лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия изготовления товаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей согласовываются отдельно.
1.5. Настоящая Оферта, карточка конкретного товара и сведения, отображённые Покупателю в корзине и на странице оформления заказа до подтверждения заказа, в совокупности определяют условия продажи конкретного товара.
1.6. Продавец обеспечивает возможность ознакомиться с Офертой на Сайте до оформления заказа.
1.7. Акцептом Оферты является нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» либо иной аналогичной кнопки, завершающей оформление заказа, при условии размещения рядом с такой кнопкой доступной ссылки на настоящую Оферту и уведомления о том, что оформление заказа означает согласие с её условиями.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в случаях, предусмотренных законодательством. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.
2. Сведения о Продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Ольденбургер Анна Алексеевна
ОГРНИП: 321682000041178
ИНН: 352533408566
Орган, осуществивший государственную регистрацию: управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области
Адрес электронной почты для заказов, обращений, претензий, возвратов и вопросов по персональным данным: info@my-muna.ru.
Клиентский адрес службы заботы: hello@my-muna.ru
3. Информация о товаре
3.1. До заключения договора Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о товаре, предусмотренная законодательством, в карточке товара и иных доступных материалах.
3.2. Карточка товара, корзина и страница оформления заказа в совокупности содержат применимые обязательные сведения: наименование товара, цену в рублях, основные потребительские свойства и назначение, состав материалов, размеры, цвет или вариант исполнения, правила ухода, условия приобретения, оплаты и доставки, сведения об обязательном подтверждении соответствия, срок изготовления и срок передачи товара Покупателю, а также иную обязательную информацию.
3.3. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в описании товара размещается ссылка на запись о сертификате и/или декларации в соответствующем реестре в случаях, предусмотренных законодательством.
3.4. Фотографии передают внешний вид максимально близко к фактическому; незначительное отличие оттенка из-за экрана/освещения само по себе не является недостатком при соответствии фактических характеристик описанию.
3.5. Для изделий ручной работы допустимы незначительные технологические особенности, не влияющие на функциональность, прочность, безопасность и согласованные характеристики.
4. Персонализация
4.1. При выборе персонализации Покупатель самостоятельно указывает текст вышивки, цвет нити, символ и иные параметры, доступные в карточке конкретного товара, и до оформления заказа обязан проверить правильность предоставленных данных. После оформления заказа и до его передачи в производство содержание и параметры персонализации проверяются и согласовываются Продавцом в порядке, предусмотренном пунктами 4.5–4.10 настоящей Оферты. Оформление и оплата заказа сами по себе не означают автоматического подтверждения Продавцом допустимости и технической выполнимости выбранной персонализации. Продавец выполняет персонализацию в соответствии с согласованными параметрами с учётом технических возможностей изготовления.
4.2. Срок изготовления персонализированного товара указывается в карточке товара, при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
4.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4.4. Ограничение, предусмотренное пунктом 4.3 настоящей Оферты, не применяется к товару ненадлежащего качества, а также в случае ошибки Продавца при выполнении согласованной персонализации.
4.5. Для персонализации не принимаются тексты, символы, обозначения и иные материалы, изготовление, воспроизведение, распространение, публичное демонстрирование или иное использование которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации. В частности, Продавец вправе отказать в персонализации, содержащей:
экстремистские или террористические материалы, призывы к осуществлению экстремистской или террористической деятельности, её пропаганду или оправдание;
нацистскую атрибутику или символику, атрибутику или символику экстремистских и террористических организаций и иные символы, использование, пропаганда или публичное демонстрирование которых запрещены законодательством Российской Федерации, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
призывы к насилию, совершению преступлений или иной противоправной деятельности;
содержание, направленное на возбуждение ненависти или вражды либо унижение достоинства человека или группы лиц по признакам, охраняемым законодательством;
материалы, оборот, распространение или демонстрирование которых запрещены законодательством Российской Федерации;
государственные, официальные и иные обозначения в случаях, когда их воспроизведение или использование ограничено законодательством.
4.6. Покупатель не должен предоставлять для персонализации чужие товарные знаки, логотипы, фирменные обозначения, произведения, элементы дизайна и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, если Покупатель не обладает необходимым правом или разрешением на их использование. Направляя такие материалы Продавцу, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для их использования. При наличии обоснованных сомнений Продавец вправе запросить подтверждение соответствующего права или разрешения и отказать в выполнении такой персонализации при его отсутствии.
4.7. Если предоставленные Покупателем материалы содержат персональные данные другого физического лица или иные сведения, использование которых требует согласия этого лица или иного законного основания, Покупатель подтверждает наличие соответствующего основания. Продавец вправе отказаться от изготовления такой персонализации, если имеются обоснованные основания полагать, что её выполнение может нарушить права третьих лиц или требования законодательства.
4.8. Продавец вправе отказать в выполнении персонализации, если содержание заказа может нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, не соответствует установленным Продавцом правилам допустимой персонализации либо выбранная персонализация технически не может быть выполнена на соответствующем товаре в согласованном виде. Окончательное решение о возможности принятия и выполнения конкретной персонализации принимает Продавец с учётом её содержания, технической выполнимости, требований законодательства, прав третьих лиц и правил бренда MY MÚNA. Для принятия такого решения Продавец не обязан проводить правовую экспертизу или получать заключение государственного органа, суда, эксперта либо правообладателя. Решение Продавца является оценкой возможности принятия персонализации в производство и само по себе не является юридическим заключением о незаконности соответствующего содержания. По возможности Продавец предлагает Покупателю изменить текст, символ или иные параметры персонализации.
4.9. Если Продавец принимает решение об отказе в выполнении выбранной персонализации до начала изготовления товара, он уведомляет об этом Покупателя и по возможности предлагает согласовать иной вариант персонализации. Если иной вариант не согласован, заказ не передаётся в производство, а уплаченные за него денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме не позднее 10 календарных дней со дня направления Покупателю уведомления об отказе в выполнении персонализации.
4.10. Продавец не обязан выполнять персонализацию только на том основании, что аналогичные текст, символ или обозначение размещены в открытом доступе, используются другими лицами либо ранее были изготовлены или размещены третьими лицами.
5. Цена и оплата
5.1. Цена указывается в рублях и подтверждается Покупателю до оформления заказа.
5.2. Итоговая стоимость включает стоимость товаров и, если применимо, стоимость доставки, показанную до подтверждения заказа.
5.3. Оплата Заказа осуществляется до начала его изготовления и передачи в доставку одним из способов, доступных Покупателю на странице оформления Заказа:
- банковской картой; - с использованием T‑Pay; - с использованием SberPay; - через Систему быстрых платежей (СБП), в том числе посредством QR‑кода; - частями с использованием сервиса «Долями».
Оплата банковской картой, через T‑Pay, SberPay или СБП является полной безналичной оплатой Заказа. Конкретный перечень доступных способов оплаты отображается при оформлении Заказа.
5.4. Оплата банковской картой, через T‑Pay, SberPay и СБП осуществляется с использованием платежной инфраструктуры АО «ТБанк» и иных участников соответствующего способа расчетов. Продавец получает сведения, необходимые для исполнения Заказа и возврата денежных средств: номер и сумму платежа, выбранный способ оплаты, дату, статус и идентификатор операции.
Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия, CVV/CVC‑код, PIN‑код, пароли и коды подтверждения операций.
5.5. При выборе сервиса «Долями» Покупатель заключает отдельный договор с оператором сервиса рассрочки - ООО «Т‑Покупки» (ИНН 7743414212, ОГРН 1237700231449). Оператор полностью оплачивает стоимость Заказа Продавцу, а Покупатель возмещает оператору соответствующую сумму частями в порядке и сроки, доведенные до сведения Покупателя до подтверждения оплаты.
Продавец не является оператором сервиса рассрочки или кредитором Покупателя, не принимает решение о предоставлении сервиса, не определяет график платежей и не отвечает за техническую доступность сервиса либо решение его оператора.
Цена товара, установленная Продавцом, не зависит от выбора Покупателем сервиса «Долями» и не увеличивается в связи с использованием такого способа оплаты.
Обязательства Продавца, связанные с качеством, комплектностью, передачей и возвратом товара, сохраняются в полном объеме независимо от выбранного способа оплаты.
5.6. Заказ считается оплаченным и принимается Продавцом в работу после получения подтверждения об успешной оплате от банка, платежного сервиса или оператора сервиса «Долями». Сообщение Покупателя, снимок экрана, платежное поручение или иное подтверждение, не сопровождающееся поступлением соответствующей информации от платежного сервиса, сами по себе не подтверждают оплату Заказа.
5.7. При техническом сбое или отказе стороннего платежного сервиса Покупатель вправе выбрать другой доступный способ оплаты. Временная недоступность отдельного способа оплаты не влияет на права Покупателя по ранее оплаченным Заказам. 5.8. При осуществлении расчётов Продавец формирует кассовые чеки с использованием подключённого сервиса фискализации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, предоставленный Покупателем до момента оплаты.
Покупатель обязан проверить правильность адреса электронной почты или номера телефона, указываемого для получения кассового чека. Указание некорректных контактных данных может сделать автоматическую доставку электронного кассового чека невозможной, но не изменяет факт оплаты Заказа и не ограничивает права Покупателя.
Если кассовый чек не был получен, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты info@my-muna.ru, указав номер Заказа и контактные данные, использованные при его оформлении.
Банковское уведомление, квитанция платежного сервиса или сообщение о списании денежных средств не заменяют кассовый чек.
6. Доставка
6.1. Доставка по России осуществляется СДЭК, Яндекс Доставкой, Почтой России и/или иными способами, доступными при оформлении заказа.
6.2. Срок изготовления товара составляет не более 10 рабочих дней и исчисляется со следующего рабочего дня после оплаты и согласования персонализации заказа. После изготовления товар передаётся в выбранную Покупателем службу доставки.
Срок доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от адреса, региона и выбранного способа доставки и отображается Покупателю при оформлении заказа до его подтверждения. Общий срок передачи товара Покупателю складывается из срока изготовления товара и срока доставки, определённого службой доставки для соответствующего заказа.
6.3. Товар передаётся по указанному адресу или получателю в порядке, предусмотренном законом и правилами перевозчика. При отсутствии Покупателя по адресу доставки Товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение его оформления, если иное не предусмотрено законодательством, условиями доставки или согласованными условиями конкретного заказа.
6.4. Если товар не передан в согласованный срок по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает новый срок передачи. Повторная доставка оплачивается в размере фактической стоимости по тарифу перевозчика, сообщённой Покупателю до повторной отправки. Неустойка, штраф за неполучение либо автоматическое удержание цены товара не применяются. Продавец хранит доказательства уведомлений, статуса и стоимости перевозки.
7. Приёмка заказа
7.1. При получении заказа рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество мест, ассортимент, комплектность и видимые внешние повреждения.
7.2. При выявлении расхождений рекомендуется сделать фото/видео и, если предусмотрено перевозчиком, оформить акт до завершения выдачи.
7.3. Получение без замечаний может учитываться как одно из доказательств отсутствия заявленных при передаче явных несоответствий, но не лишает Покупателя прав, которые нельзя ограничить договором.
7.4. Позднее обращение о недовложении, комплектности или внешнем повреждении оценивается по совокупности доказательств: данным перевозчика, весу отправления, материалам комплектации/упаковки, фото/видео, актам и иным данным.
7.5. Фото- и видеоматериалы комплектации, контроля качества и упаковки, сведения о весе отправления, маркировке, параметрах заказа, статусах перевозчика и переписке сторон могут использоваться как доказательства фактического состава и состояния заказа. Такие материалы не имеют заранее установленной силы и оцениваются вместе с иными доказательствами.
8. Отказ от товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи календарных дней, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.3 настоящей Оферты.
При отказе от товара до его передачи Покупатель обязан возместить Продавцу необходимые расходы, фактически понесённые в связи с совершением действий по исполнению конкретного заказа. Если заказ был предварительно оплачен, Продавец вправе возвратить Покупателю уплаченную сумму за вычетом таких расходов, предоставив по требованию Покупателя их расчёт и подтверждение.
8.2. Не позднее момента доставки товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если такая информация не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. В соответствии с Постановлением КС РФ от 17.02.2026 № 7-П Покупатель вправе вернуть качественный товар способом, обеспечивающим проверку состояния при получении Продавцом, в том числе дистанционно через перевозчика/организацию связи.
8.5. При дистанционном возврате качественного товара Покупатель несёт транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск повреждения до фактической передачи Продавцу, если закон не устанавливает иное. Покупатель обязан обеспечить упаковку товара, достаточную для его сохранности при транспортировке. Вопрос о последствиях утраты или повреждения товара при обратной пересылке разрешается с учётом обстоятельств передачи товара перевозчику и применимых норм законодательства.
8.6. Актуальные способы и адрес возврата сообщаются Покупателю в письменной форме по его обращению. Предварительное обращение к Продавцу рекомендуется для согласования удобного способа возврата, но не является обязательным условием возврата и не ограничивает право Покупателя выбрать любой способ возврата, соответствующий требованиям пункта 8.4 настоящей Оферты.
8.7. При отказе от товара до его передачи возврат денежных средств осуществляется с учётом необходимых документально подтверждённых расходов Продавца, предусмотренных пунктом 8.1 настоящей Оферты. При возврате товара надлежащего качества после его передачи денежная сумма, уплаченная Покупателем за товар, возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя к Продавцу, если такие расходы фактически понёс Продавец. Если обратная доставка оплачена Покупателем непосредственно перевозчику или организации связи, её стоимость повторно из возвращаемой суммы не удерживается. Иные удержания допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка применяются ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в сроки, установленные законом; Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях и размере, предусмотренных законом.
9.3. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Оферта не ограничивает законные сроки предъявления требований по недостаткам.
9.5. Для проверки заявленного недостатка Покупатель обеспечивает Продавцу разумную возможность осмотреть товар либо передать его для проверки качества способом, согласованным с учётом места нахождения сторон. Продавец предоставляет понятную инструкцию и, когда это требуется законом, организует/оплачивает передачу. Если без действия Покупателя объективно невозможно провести проверку или исполнить выбранное им законное требование, Продавец письменно запрашивает такое действие, указывает его цель, способ и разумный срок. Переписка сторон может учитываться при решении вопроса о причинах неисполнения требования. Настоящий пункт не изменяет установленные законом сроки и не вводит обязательный претензионный порядок.
10. Претензии и возврат денежных средств
10.1. Претензия направляется в свободной письменной форме, позволяющей определить Покупателя, соответствующий Заказ, обстоятельства обращения и предъявляемое требование.
10.2. Претензия может быть направлена по адресу электронной почты info@my-muna.ru либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
10.3. При направлении претензии с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, Покупатель указывает номер Заказа или иной идентификатор Заказа и (или) идентификационные данные, использованные при его оформлении: номер телефона и (или) адрес электронной почты.
Если для проведения возврата необходимы дополнительные сведения, Продавец вправе запросить у Покупателя идентификатор платежа, сведения о выбранном способе оплаты, реквизиты банковского счета или данные иного электронного средства платежа в объеме, необходимом для проведения возврата.
Продавец не вправе требовать от Покупателя предоставления PIN‑кода, CVV/CVC‑кода, пароля или кода подтверждения банковской операции.
10.4. Если Заказ был оплачен банковской картой, через T‑Pay, SberPay или СБП, возврат денежных средств проводится с использованием соответствующего платежного сервиса и с учетом правил банка или платежной инфраструктуры, через которые была совершена операция.
Срок зачисления денежных средств после проведения Продавцом возврата может зависеть от банка или платежного сервиса Покупателя. Это не изменяет установленный законом срок исполнения Продавцом соответствующего требования.
10.5. Если Заказ был оплачен с использованием сервиса «Долями», требование о возврате товара, уменьшении его стоимости или возврате денежных средств первоначально предъявляется Продавцу.
После принятия Продавцом решения о возврате денежных средств соответствующая операция проводится с участием оператора сервиса «Долями» в порядке, предусмотренном правилами сервиса.
Дальнейшие расчеты между Покупателем и оператором сервиса «Долями», включая изменение или прекращение графика оставшихся платежей и перечисление денежных средств Покупателю, осуществляются оператором сервиса.
Указанный порядок не ограничивает установленные законодательством требования Покупателя к Продавцу.
10.6. Установленная Продавцом форма обращения или претензии не ограничивает иные способы предъявления требований, допускаемые законодательством Российской Федерации.
10.7. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем, в срок, установленный законодательством Российской Федерации для рассмотрения соответствующего требования.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике обработки персональных данных и применимым законным основаниям.
11.2. Для данных, необходимых для заключения и исполнения заказа, отдельное согласие не запрашивается, если обработка осуществляется на договорном/законном основании.
11.3. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии. Отказ от рекламы не влияет на заказ и сервисные сообщения.
12. Электронные подарочные сертификаты
12.1. Электронный подарочный сертификат MY MÚNA (далее - Сертификат) подтверждает внесение авансового платежа в размере номинала Сертификата и предоставляет его законному держателю право оплатить товары, представленные в каталоге Сайта. Законным держателем Сертификата является Покупатель либо лицо, которому Покупатель передал Сертификат и уникальный промокод.
12.2. Доступные номиналы, варианты оформления и стоимость Сертификата указываются на странице Сертификата на Сайте. Стоимость Сертификата соответствует его номиналу.
12.3. После оформления и оплаты Сертификата Покупатель сообщает Службе заботы посредством электронной почты info@my-muna.ru выбранный цвет Сертификата, сведения «от кого» и «кому», а также адрес электронной почты получателя. Покупатель обязан проверить правильность предоставленного адреса электронной почты и иных сведений.
12.4. Сертификат направляется по указанному Покупателем адресу электронной почты получателя в срок, указанный на странице Сертификата до оформления заказа. Сертификат содержит уникальный промокод, соответствующий его номиналу.
12.5. Сертификат может быть использован для полной или частичной оплаты товаров, представленных в каталоге Сайта, посредством введения уникального промокода при оформлении заказа. Если стоимость заказа превышает номинал Сертификата, держатель Сертификата доплачивает разницу одним из доступных на Сайте способов оплаты.
12.6. Если стоимость заказа меньше номинала Сертификата, неиспользованный остаток не сгорает и сохраняется в качестве авансового платежа. Такой остаток может быть использован при последующей покупке.
12.7. Сертификат предназначен для оплаты товаров, представленных на Сайте. Возврат неиспользованного номинала Сертификата или его остатка осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, после проверки уникального промокода, размера неиспользованного остатка и принадлежности Сертификата заявителю. После возврата денежных средств соответствующий промокод или остаток его номинала аннулируется.
12.8. При оформлении заказа с использованием Сертификата договор купли-продажи конкретного товара заключается в общем порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Возврат товара, оплаченного полностью или частично Сертификатом, и возврат уплаченных за него денежных средств осуществляются в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.9. До первого использования держатель обязан сохранять код конфиденциальным. При заявлении об утрате/компрометации Продавец вправе запросить разумные доказательства приобретения и заблокировать неиспользованный остаток на время проверки. Блокировка не лишает законного держателя права на остаток и возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
Редакция от 27.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Ольденбургер Анна Алексеевна, ОГРНИП 321682000041178 (далее - «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Сайт интернет-магазина MY MÚNA: https://my-muna.ru.
1.3. Покупатель - физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Настоящая Оферта применяется к заказам физических лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия изготовления товаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей согласовываются отдельно.
1.5. Настоящая Оферта, карточка конкретного товара и сведения, отображённые Покупателю в корзине и на странице оформления заказа до подтверждения заказа, в совокупности определяют условия продажи конкретного товара.
1.6. Продавец обеспечивает возможность ознакомиться с Офертой на Сайте до оформления заказа.
1.7. Акцептом Оферты является нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» либо иной аналогичной кнопки, завершающей оформление заказа, при условии размещения рядом с такой кнопкой доступной ссылки на настоящую Оферту и уведомления о том, что оформление заказа означает согласие с её условиями.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в случаях, предусмотренных законодательством. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.
2. Сведения о Продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Ольденбургер Анна Алексеевна
ОГРНИП: 321682000041178
ИНН: 352533408566
Орган, осуществивший государственную регистрацию: управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области
Адрес электронной почты для заказов, обращений, претензий, возвратов и вопросов по персональным данным: info@my-muna.ru.
Клиентский адрес службы заботы: hello@my-muna.ru
3. Информация о товаре
3.1. До заключения договора Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о товаре, предусмотренная законодательством, в карточке товара и иных доступных материалах.
3.2. Карточка товара, корзина и страница оформления заказа в совокупности содержат применимые обязательные сведения: наименование товара, цену в рублях, основные потребительские свойства и назначение, состав материалов, размеры, цвет или вариант исполнения, правила ухода, условия приобретения, оплаты и доставки, сведения об обязательном подтверждении соответствия, срок изготовления и срок передачи товара Покупателю, а также иную обязательную информацию.
3.3. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в описании товара размещается ссылка на запись о сертификате и/или декларации в соответствующем реестре в случаях, предусмотренных законодательством.
3.4. Фотографии передают внешний вид максимально близко к фактическому; незначительное отличие оттенка из-за экрана/освещения само по себе не является недостатком при соответствии фактических характеристик описанию.
3.5. Для изделий ручной работы допустимы незначительные технологические особенности, не влияющие на функциональность, прочность, безопасность и согласованные характеристики.
4. Персонализация
4.1. При выборе персонализации Покупатель самостоятельно указывает текст вышивки, цвет нити, символ и иные параметры, доступные в карточке конкретного товара, и до оформления заказа обязан проверить правильность предоставленных данных. После оформления заказа и до его передачи в производство содержание и параметры персонализации проверяются и согласовываются Продавцом в порядке, предусмотренном пунктами 4.5–4.10 настоящей Оферты. Оформление и оплата заказа сами по себе не означают автоматического подтверждения Продавцом допустимости и технической выполнимости выбранной персонализации. Продавец выполняет персонализацию в соответствии с согласованными параметрами с учётом технических возможностей изготовления.
4.2. Срок изготовления персонализированного товара указывается в карточке товара, при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
4.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4.4. Ограничение, предусмотренное пунктом 4.3 настоящей Оферты, не применяется к товару ненадлежащего качества, а также в случае ошибки Продавца при выполнении согласованной персонализации.
4.5. Для персонализации не принимаются тексты, символы, обозначения и иные материалы, изготовление, воспроизведение, распространение, публичное демонстрирование или иное использование которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации. В частности, Продавец вправе отказать в персонализации, содержащей:
экстремистские или террористические материалы, призывы к осуществлению экстремистской или террористической деятельности, её пропаганду или оправдание;
нацистскую атрибутику или символику, атрибутику или символику экстремистских и террористических организаций и иные символы, использование, пропаганда или публичное демонстрирование которых запрещены законодательством Российской Федерации, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
призывы к насилию, совершению преступлений или иной противоправной деятельности;
содержание, направленное на возбуждение ненависти или вражды либо унижение достоинства человека или группы лиц по признакам, охраняемым законодательством;
материалы, оборот, распространение или демонстрирование которых запрещены законодательством Российской Федерации;
государственные, официальные и иные обозначения в случаях, когда их воспроизведение или использование ограничено законодательством.
4.6. Покупатель не должен предоставлять для персонализации чужие товарные знаки, логотипы, фирменные обозначения, произведения, элементы дизайна и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, если Покупатель не обладает необходимым правом или разрешением на их использование. Направляя такие материалы Продавцу, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для их использования. При наличии обоснованных сомнений Продавец вправе запросить подтверждение соответствующего права или разрешения и отказать в выполнении такой персонализации при его отсутствии.
4.7. Если предоставленные Покупателем материалы содержат персональные данные другого физического лица или иные сведения, использование которых требует согласия этого лица или иного законного основания, Покупатель подтверждает наличие соответствующего основания. Продавец вправе отказаться от изготовления такой персонализации, если имеются обоснованные основания полагать, что её выполнение может нарушить права третьих лиц или требования законодательства.
4.8. Продавец вправе отказать в выполнении персонализации, если содержание заказа может нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, не соответствует установленным Продавцом правилам допустимой персонализации либо выбранная персонализация технически не может быть выполнена на соответствующем товаре в согласованном виде. Окончательное решение о возможности принятия и выполнения конкретной персонализации принимает Продавец с учётом её содержания, технической выполнимости, требований законодательства, прав третьих лиц и правил бренда MY MÚNA. Для принятия такого решения Продавец не обязан проводить правовую экспертизу или получать заключение государственного органа, суда, эксперта либо правообладателя. Решение Продавца является оценкой возможности принятия персонализации в производство и само по себе не является юридическим заключением о незаконности соответствующего содержания. По возможности Продавец предлагает Покупателю изменить текст, символ или иные параметры персонализации.
4.9. Если Продавец принимает решение об отказе в выполнении выбранной персонализации до начала изготовления товара, он уведомляет об этом Покупателя и по возможности предлагает согласовать иной вариант персонализации. Если иной вариант не согласован, заказ не передаётся в производство, а уплаченные за него денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме не позднее 10 календарных дней со дня направления Покупателю уведомления об отказе в выполнении персонализации.
4.10. Продавец не обязан выполнять персонализацию только на том основании, что аналогичные текст, символ или обозначение размещены в открытом доступе, используются другими лицами либо ранее были изготовлены или размещены третьими лицами.
5. Цена и оплата
5.1. Цена указывается в рублях и подтверждается Покупателю до оформления заказа.
5.2. Итоговая стоимость включает стоимость товаров и, если применимо, стоимость доставки, показанную до подтверждения заказа.
5.3. Оплата Заказа осуществляется до начала его изготовления и передачи в доставку одним из способов, доступных Покупателю на странице оформления Заказа:
- банковской картой; - с использованием T‑Pay; - с использованием SberPay; - через Систему быстрых платежей (СБП), в том числе посредством QR‑кода; - частями с использованием сервиса «Долями».
Оплата банковской картой, через T‑Pay, SberPay или СБП является полной безналичной оплатой Заказа. Конкретный перечень доступных способов оплаты отображается при оформлении Заказа.
5.4. Оплата банковской картой, через T‑Pay, SberPay и СБП осуществляется с использованием платежной инфраструктуры АО «ТБанк» и иных участников соответствующего способа расчетов. Продавец получает сведения, необходимые для исполнения Заказа и возврата денежных средств: номер и сумму платежа, выбранный способ оплаты, дату, статус и идентификатор операции.
Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия, CVV/CVC‑код, PIN‑код, пароли и коды подтверждения операций.
5.5. При выборе сервиса «Долями» Покупатель заключает отдельный договор с оператором сервиса рассрочки - ООО «Т‑Покупки» (ИНН 7743414212, ОГРН 1237700231449). Оператор полностью оплачивает стоимость Заказа Продавцу, а Покупатель возмещает оператору соответствующую сумму частями в порядке и сроки, доведенные до сведения Покупателя до подтверждения оплаты.
Продавец не является оператором сервиса рассрочки или кредитором Покупателя, не принимает решение о предоставлении сервиса, не определяет график платежей и не отвечает за техническую доступность сервиса либо решение его оператора.
Цена товара, установленная Продавцом, не зависит от выбора Покупателем сервиса «Долями» и не увеличивается в связи с использованием такого способа оплаты.
Обязательства Продавца, связанные с качеством, комплектностью, передачей и возвратом товара, сохраняются в полном объеме независимо от выбранного способа оплаты.
5.6. Заказ считается оплаченным и принимается Продавцом в работу после получения подтверждения об успешной оплате от банка, платежного сервиса или оператора сервиса «Долями». Сообщение Покупателя, снимок экрана, платежное поручение или иное подтверждение, не сопровождающееся поступлением соответствующей информации от платежного сервиса, сами по себе не подтверждают оплату Заказа.
5.7. При техническом сбое или отказе стороннего платежного сервиса Покупатель вправе выбрать другой доступный способ оплаты. Временная недоступность отдельного способа оплаты не влияет на права Покупателя по ранее оплаченным Заказам. 5.8. При осуществлении расчётов Продавец формирует кассовые чеки с использованием подключённого сервиса фискализации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, предоставленный Покупателем до момента оплаты.
Покупатель обязан проверить правильность адреса электронной почты или номера телефона, указываемого для получения кассового чека. Указание некорректных контактных данных может сделать автоматическую доставку электронного кассового чека невозможной, но не изменяет факт оплаты Заказа и не ограничивает права Покупателя.
Если кассовый чек не был получен, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты info@my-muna.ru, указав номер Заказа и контактные данные, использованные при его оформлении.
Банковское уведомление, квитанция платежного сервиса или сообщение о списании денежных средств не заменяют кассовый чек.
6. Доставка
6.1. Доставка по России осуществляется СДЭК, Яндекс Доставкой, Почтой России и/или иными способами, доступными при оформлении заказа.
6.2. Срок изготовления товара составляет не более 10 рабочих дней и исчисляется со следующего рабочего дня после оплаты и согласования персонализации заказа. После изготовления товар передаётся в выбранную Покупателем службу доставки.
Срок доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от адреса, региона и выбранного способа доставки и отображается Покупателю при оформлении заказа до его подтверждения. Общий срок передачи товара Покупателю складывается из срока изготовления товара и срока доставки, определённого службой доставки для соответствующего заказа.
6.3. Товар передаётся по указанному адресу или получателю в порядке, предусмотренном законом и правилами перевозчика. При отсутствии Покупателя по адресу доставки Товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение его оформления, если иное не предусмотрено законодательством, условиями доставки или согласованными условиями конкретного заказа.
6.4. Если товар не передан в согласованный срок по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает новый срок передачи. Повторная доставка оплачивается в размере фактической стоимости по тарифу перевозчика, сообщённой Покупателю до повторной отправки. Неустойка, штраф за неполучение либо автоматическое удержание цены товара не применяются. Продавец хранит доказательства уведомлений, статуса и стоимости перевозки.
7. Приёмка заказа
7.1. При получении заказа рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество мест, ассортимент, комплектность и видимые внешние повреждения.
7.2. При выявлении расхождений рекомендуется сделать фото/видео и, если предусмотрено перевозчиком, оформить акт до завершения выдачи.
7.3. Получение без замечаний может учитываться как одно из доказательств отсутствия заявленных при передаче явных несоответствий, но не лишает Покупателя прав, которые нельзя ограничить договором.
7.4. Позднее обращение о недовложении, комплектности или внешнем повреждении оценивается по совокупности доказательств: данным перевозчика, весу отправления, материалам комплектации/упаковки, фото/видео, актам и иным данным.
7.5. Фото- и видеоматериалы комплектации, контроля качества и упаковки, сведения о весе отправления, маркировке, параметрах заказа, статусах перевозчика и переписке сторон могут использоваться как доказательства фактического состава и состояния заказа. Такие материалы не имеют заранее установленной силы и оцениваются вместе с иными доказательствами.
8. Отказ от товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи календарных дней, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.3 настоящей Оферты.
При отказе от товара до его передачи Покупатель обязан возместить Продавцу необходимые расходы, фактически понесённые в связи с совершением действий по исполнению конкретного заказа. Если заказ был предварительно оплачен, Продавец вправе возвратить Покупателю уплаченную сумму за вычетом таких расходов, предоставив по требованию Покупателя их расчёт и подтверждение.
8.2. Не позднее момента доставки товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если такая информация не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. В соответствии с Постановлением КС РФ от 17.02.2026 № 7-П Покупатель вправе вернуть качественный товар способом, обеспечивающим проверку состояния при получении Продавцом, в том числе дистанционно через перевозчика/организацию связи.
8.5. При дистанционном возврате качественного товара Покупатель несёт транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск повреждения до фактической передачи Продавцу, если закон не устанавливает иное. Покупатель обязан обеспечить упаковку товара, достаточную для его сохранности при транспортировке. Вопрос о последствиях утраты или повреждения товара при обратной пересылке разрешается с учётом обстоятельств передачи товара перевозчику и применимых норм законодательства.
8.6. Актуальные способы и адрес возврата сообщаются Покупателю в письменной форме по его обращению. Предварительное обращение к Продавцу рекомендуется для согласования удобного способа возврата, но не является обязательным условием возврата и не ограничивает право Покупателя выбрать любой способ возврата, соответствующий требованиям пункта 8.4 настоящей Оферты.
8.7. При отказе от товара до его передачи возврат денежных средств осуществляется с учётом необходимых документально подтверждённых расходов Продавца, предусмотренных пунктом 8.1 настоящей Оферты. При возврате товара надлежащего качества после его передачи денежная сумма, уплаченная Покупателем за товар, возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя к Продавцу, если такие расходы фактически понёс Продавец. Если обратная доставка оплачена Покупателем непосредственно перевозчику или организации связи, её стоимость повторно из возвращаемой суммы не удерживается. Иные удержания допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка применяются ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в сроки, установленные законом; Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях и размере, предусмотренных законом.
9.3. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Оферта не ограничивает законные сроки предъявления требований по недостаткам.
9.5. Для проверки заявленного недостатка Покупатель обеспечивает Продавцу разумную возможность осмотреть товар либо передать его для проверки качества способом, согласованным с учётом места нахождения сторон. Продавец предоставляет понятную инструкцию и, когда это требуется законом, организует/оплачивает передачу. Если без действия Покупателя объективно невозможно провести проверку или исполнить выбранное им законное требование, Продавец письменно запрашивает такое действие, указывает его цель, способ и разумный срок. Переписка сторон может учитываться при решении вопроса о причинах неисполнения требования. Настоящий пункт не изменяет установленные законом сроки и не вводит обязательный претензионный порядок.
10. Претензии и возврат денежных средств
10.1. Претензия направляется в свободной письменной форме, позволяющей определить Покупателя, соответствующий Заказ, обстоятельства обращения и предъявляемое требование.
10.2. Претензия может быть направлена по адресу электронной почты info@my-muna.ru либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
10.3. При направлении претензии с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, Покупатель указывает номер Заказа или иной идентификатор Заказа и (или) идентификационные данные, использованные при его оформлении: номер телефона и (или) адрес электронной почты.
Если для проведения возврата необходимы дополнительные сведения, Продавец вправе запросить у Покупателя идентификатор платежа, сведения о выбранном способе оплаты, реквизиты банковского счета или данные иного электронного средства платежа в объеме, необходимом для проведения возврата.
Продавец не вправе требовать от Покупателя предоставления PIN‑кода, CVV/CVC‑кода, пароля или кода подтверждения банковской операции.
10.4. Если Заказ был оплачен банковской картой, через T‑Pay, SberPay или СБП, возврат денежных средств проводится с использованием соответствующего платежного сервиса и с учетом правил банка или платежной инфраструктуры, через которые была совершена операция.
Срок зачисления денежных средств после проведения Продавцом возврата может зависеть от банка или платежного сервиса Покупателя. Это не изменяет установленный законом срок исполнения Продавцом соответствующего требования.
10.5. Если Заказ был оплачен с использованием сервиса «Долями», требование о возврате товара, уменьшении его стоимости или возврате денежных средств первоначально предъявляется Продавцу.
После принятия Продавцом решения о возврате денежных средств соответствующая операция проводится с участием оператора сервиса «Долями» в порядке, предусмотренном правилами сервиса.
Дальнейшие расчеты между Покупателем и оператором сервиса «Долями», включая изменение или прекращение графика оставшихся платежей и перечисление денежных средств Покупателю, осуществляются оператором сервиса.
Указанный порядок не ограничивает установленные законодательством требования Покупателя к Продавцу.
10.6. Установленная Продавцом форма обращения или претензии не ограничивает иные способы предъявления требований, допускаемые законодательством Российской Федерации.
10.7. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем, в срок, установленный законодательством Российской Федерации для рассмотрения соответствующего требования.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике обработки персональных данных и применимым законным основаниям.
11.2. Для данных, необходимых для заключения и исполнения заказа, отдельное согласие не запрашивается, если обработка осуществляется на договорном/законном основании.
11.3. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии. Отказ от рекламы не влияет на заказ и сервисные сообщения.
12. Электронные подарочные сертификаты
12.1. Электронный подарочный сертификат MY MÚNA (далее - Сертификат) подтверждает внесение авансового платежа в размере номинала Сертификата и предоставляет его законному держателю право оплатить товары, представленные в каталоге Сайта. Законным держателем Сертификата является Покупатель либо лицо, которому Покупатель передал Сертификат и уникальный промокод.
12.2. Доступные номиналы, варианты оформления и стоимость Сертификата указываются на странице Сертификата на Сайте. Стоимость Сертификата соответствует его номиналу.
12.3. После оформления и оплаты Сертификата Покупатель сообщает Службе заботы посредством электронной почты info@my-muna.ru выбранный цвет Сертификата, сведения «от кого» и «кому», а также адрес электронной почты получателя. Покупатель обязан проверить правильность предоставленного адреса электронной почты и иных сведений.
12.4. Сертификат направляется по указанному Покупателем адресу электронной почты получателя в срок, указанный на странице Сертификата до оформления заказа. Сертификат содержит уникальный промокод, соответствующий его номиналу.
12.5. Сертификат может быть использован для полной или частичной оплаты товаров, представленных в каталоге Сайта, посредством введения уникального промокода при оформлении заказа. Если стоимость заказа превышает номинал Сертификата, держатель Сертификата доплачивает разницу одним из доступных на Сайте способов оплаты.
12.6. Если стоимость заказа меньше номинала Сертификата, неиспользованный остаток не сгорает и сохраняется в качестве авансового платежа. Такой остаток может быть использован при последующей покупке.
12.7. Сертификат предназначен для оплаты товаров, представленных на Сайте. Возврат неиспользованного номинала Сертификата или его остатка осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, после проверки уникального промокода, размера неиспользованного остатка и принадлежности Сертификата заявителю. После возврата денежных средств соответствующий промокод или остаток его номинала аннулируется.
12.8. При оформлении заказа с использованием Сертификата договор купли-продажи конкретного товара заключается в общем порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Возврат товара, оплаченного полностью или частично Сертификатом, и возврат уплаченных за него денежных средств осуществляются в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.9. До первого использования держатель обязан сохранять код конфиденциальным. При заявлении об утрате/компрометации Продавец вправе запросить разумные доказательства приобретения и заблокировать неиспользованный остаток на время проверки. Блокировка не лишает законного держателя права на остаток и возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
13. Заключительные положения
13.1. Возникающие между сторонами споры и разногласия могут быть урегулированы путём переговоров и направления претензий. Настоящее положение не ограничивает право Покупателя на обращение в суд и иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.2. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с обязательными нормами закона, не применяются.
13.3. Для конкретного заказа применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения договора, кроме случаев, когда закон требует иного.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые соответствующая сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
13.5. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным, незаконным или неприменимым не влечёт недействительности остальных положений Оферты, которые продолжают действовать в той части, в которой это допускается законодательством Российской Федерации.
13.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией. Изменения Оферты применяются к заказам, оформленным после размещения соответствующей новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.1. Возникающие между сторонами споры и разногласия могут быть урегулированы путём переговоров и направления претензий. Настоящее положение не ограничивает право Покупателя на обращение в суд и иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.2. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с обязательными нормами закона, не применяются.
13.3. Для конкретного заказа применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения договора, кроме случаев, когда закон требует иного.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые соответствующая сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
13.5. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным, незаконным или неприменимым не влечёт недействительности остальных положений Оферты, которые продолжают действовать в той части, в которой это допускается законодательством Российской Федерации.
13.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией. Изменения Оферты применяются к заказам, оформленным после размещения соответствующей новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Редакция от 27.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Ольденбургер Анна Алексеевна, ОГРНИП 321682000041178 (далее - «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Сайт интернет-магазина MY MÚNA: https://my-muna.ru.
1.3. Покупатель - физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Настоящая Оферта применяется к заказам физических лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия изготовления товаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей согласовываются отдельно.
1.5. Настоящая Оферта, карточка конкретного товара и сведения, отображённые Покупателю в корзине и на странице оформления заказа до подтверждения заказа, в совокупности определяют условия продажи конкретного товара.
1.6. Продавец обеспечивает возможность ознакомиться с Офертой на Сайте до оформления заказа.
1.7. Акцептом Оферты является нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» либо иной аналогичной кнопки, завершающей оформление заказа, при условии размещения рядом с такой кнопкой доступной ссылки на настоящую Оферту и уведомления о том, что оформление заказа означает согласие с её условиями.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в случаях, предусмотренных законодательством. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.
2. Сведения о Продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Ольденбургер Анна Алексеевна
ОГРНИП: 321682000041178
ИНН: 352533408566
Орган, осуществивший государственную регистрацию: управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области
Адрес электронной почты для заказов, обращений, претензий, возвратов и вопросов по персональным данным: info@my-muna.ru.
Клиентский адрес службы заботы: hello@my-muna.ru
3. Информация о товаре
3.1. До заключения договора Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о товаре, предусмотренная законодательством, в карточке товара и иных доступных материалах.
3.2. Карточка товара, корзина и страница оформления заказа в совокупности содержат применимые обязательные сведения: наименование товара, цену в рублях, основные потребительские свойства и назначение, состав материалов, размеры, цвет или вариант исполнения, правила ухода, условия приобретения, оплаты и доставки, сведения об обязательном подтверждении соответствия, срок изготовления и срок передачи товара Покупателю, а также иную обязательную информацию.
3.3. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в описании товара размещается ссылка на запись о сертификате и/или декларации в соответствующем реестре в случаях, предусмотренных законодательством.
3.4. Фотографии передают внешний вид максимально близко к фактическому; незначительное отличие оттенка из-за экрана/освещения само по себе не является недостатком при соответствии фактических характеристик описанию.
3.5. Для изделий ручной работы допустимы незначительные технологические особенности, не влияющие на функциональность, прочность, безопасность и согласованные характеристики.
4. Персонализация
4.1. При выборе персонализации Покупатель самостоятельно указывает текст вышивки, цвет нити, символ и иные параметры, доступные в карточке конкретного товара, и до оформления заказа обязан проверить правильность предоставленных данных. После оформления заказа и до его передачи в производство содержание и параметры персонализации проверяются и согласовываются Продавцом в порядке, предусмотренном пунктами 4.5–4.10 настоящей Оферты. Оформление и оплата заказа сами по себе не означают автоматического подтверждения Продавцом допустимости и технической выполнимости выбранной персонализации. Продавец выполняет персонализацию в соответствии с согласованными параметрами с учётом технических возможностей изготовления.
4.2. Срок изготовления персонализированного товара указывается в карточке товара, при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
4.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4.4. Ограничение, предусмотренное пунктом 4.3 настоящей Оферты, не применяется к товару ненадлежащего качества, а также в случае ошибки Продавца при выполнении согласованной персонализации.
4.5. Для персонализации не принимаются тексты, символы, обозначения и иные материалы, изготовление, воспроизведение, распространение, публичное демонстрирование или иное использование которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации. В частности, Продавец вправе отказать в персонализации, содержащей:
экстремистские или террористические материалы, призывы к осуществлению экстремистской или террористической деятельности, её пропаганду или оправдание;
нацистскую атрибутику или символику, атрибутику или символику экстремистских и террористических организаций и иные символы, использование, пропаганда или публичное демонстрирование которых запрещены законодательством Российской Федерации, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
призывы к насилию, совершению преступлений или иной противоправной деятельности;
содержание, направленное на возбуждение ненависти или вражды либо унижение достоинства человека или группы лиц по признакам, охраняемым законодательством;
материалы, оборот, распространение или демонстрирование которых запрещены законодательством Российской Федерации;
государственные, официальные и иные обозначения в случаях, когда их воспроизведение или использование ограничено законодательством.
4.6. Покупатель не должен предоставлять для персонализации чужие товарные знаки, логотипы, фирменные обозначения, произведения, элементы дизайна и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, если Покупатель не обладает необходимым правом или разрешением на их использование. Направляя такие материалы Продавцу, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для их использования. При наличии обоснованных сомнений Продавец вправе запросить подтверждение соответствующего права или разрешения и отказать в выполнении такой персонализации при его отсутствии.
4.7. Если предоставленные Покупателем материалы содержат персональные данные другого физического лица или иные сведения, использование которых требует согласия этого лица или иного законного основания, Покупатель подтверждает наличие соответствующего основания. Продавец вправе отказаться от изготовления такой персонализации, если имеются обоснованные основания полагать, что её выполнение может нарушить права третьих лиц или требования законодательства.
4.8. Продавец вправе отказать в выполнении персонализации, если содержание заказа может нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, не соответствует установленным Продавцом правилам допустимой персонализации либо выбранная персонализация технически не может быть выполнена на соответствующем товаре в согласованном виде. Окончательное решение о возможности принятия и выполнения конкретной персонализации принимает Продавец с учётом её содержания, технической выполнимости, требований законодательства, прав третьих лиц и правил бренда MY MÚNA. Для принятия такого решения Продавец не обязан проводить правовую экспертизу или получать заключение государственного органа, суда, эксперта либо правообладателя. Решение Продавца является оценкой возможности принятия персонализации в производство и само по себе не является юридическим заключением о незаконности соответствующего содержания. По возможности Продавец предлагает Покупателю изменить текст, символ или иные параметры персонализации.
4.9. Если Продавец принимает решение об отказе в выполнении выбранной персонализации до начала изготовления товара, он уведомляет об этом Покупателя и по возможности предлагает согласовать иной вариант персонализации. Если иной вариант не согласован, заказ не передаётся в производство, а уплаченные за него денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме не позднее 10 календарных дней со дня направления Покупателю уведомления об отказе в выполнении персонализации.
4.10. Продавец не обязан выполнять персонализацию только на том основании, что аналогичные текст, символ или обозначение размещены в открытом доступе, используются другими лицами либо ранее были изготовлены или размещены третьими лицами.
5. Цена и оплата
5.1. Цена указывается в рублях и подтверждается Покупателю до оформления заказа.
5.2. Итоговая стоимость включает стоимость товаров и, если применимо, стоимость доставки, показанную до подтверждения заказа.
5.3. Оплата Заказа осуществляется до начала его изготовления и передачи в доставку одним из способов, доступных Покупателю на странице оформления Заказа:
- банковской картой; - с использованием T‑Pay; - с использованием SberPay; - через Систему быстрых платежей (СБП), в том числе посредством QR‑кода; - частями с использованием сервиса «Долями».
Оплата банковской картой, через T‑Pay, SberPay или СБП является полной безналичной оплатой Заказа. Конкретный перечень доступных способов оплаты отображается при оформлении Заказа.
5.4. Оплата банковской картой, через T‑Pay, SberPay и СБП осуществляется с использованием платежной инфраструктуры АО «ТБанк» и иных участников соответствующего способа расчетов. Продавец получает сведения, необходимые для исполнения Заказа и возврата денежных средств: номер и сумму платежа, выбранный способ оплаты, дату, статус и идентификатор операции.
Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия, CVV/CVC‑код, PIN‑код, пароли и коды подтверждения операций.
5.5. При выборе сервиса «Долями» Покупатель заключает отдельный договор с оператором сервиса рассрочки - ООО «Т‑Покупки» (ИНН 7743414212, ОГРН 1237700231449). Оператор полностью оплачивает стоимость Заказа Продавцу, а Покупатель возмещает оператору соответствующую сумму частями в порядке и сроки, доведенные до сведения Покупателя до подтверждения оплаты.
Продавец не является оператором сервиса рассрочки или кредитором Покупателя, не принимает решение о предоставлении сервиса, не определяет график платежей и не отвечает за техническую доступность сервиса либо решение его оператора.
Цена товара, установленная Продавцом, не зависит от выбора Покупателем сервиса «Долями» и не увеличивается в связи с использованием такого способа оплаты.
Обязательства Продавца, связанные с качеством, комплектностью, передачей и возвратом товара, сохраняются в полном объеме независимо от выбранного способа оплаты.
5.6. Заказ считается оплаченным и принимается Продавцом в работу после получения подтверждения об успешной оплате от банка, платежного сервиса или оператора сервиса «Долями». Сообщение Покупателя, снимок экрана, платежное поручение или иное подтверждение, не сопровождающееся поступлением соответствующей информации от платежного сервиса, сами по себе не подтверждают оплату Заказа.
5.7. При техническом сбое или отказе стороннего платежного сервиса Покупатель вправе выбрать другой доступный способ оплаты. Временная недоступность отдельного способа оплаты не влияет на права Покупателя по ранее оплаченным Заказам. 5.8. При осуществлении расчётов Продавец формирует кассовые чеки с использованием подключённого сервиса фискализации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, предоставленный Покупателем до момента оплаты.
Покупатель обязан проверить правильность адреса электронной почты или номера телефона, указываемого для получения кассового чека. Указание некорректных контактных данных может сделать автоматическую доставку электронного кассового чека невозможной, но не изменяет факт оплаты Заказа и не ограничивает права Покупателя.
Если кассовый чек не был получен, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты info@my-muna.ru, указав номер Заказа и контактные данные, использованные при его оформлении.
Банковское уведомление, квитанция платежного сервиса или сообщение о списании денежных средств не заменяют кассовый чек.
6. Доставка
6.1. Доставка по России осуществляется СДЭК, Яндекс Доставкой, Почтой России и/или иными способами, доступными при оформлении заказа.
6.2. Срок изготовления товара составляет не более 10 рабочих дней и исчисляется со следующего рабочего дня после оплаты и согласования персонализации заказа. После изготовления товар передаётся в выбранную Покупателем службу доставки.
Срок доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от адреса, региона и выбранного способа доставки и отображается Покупателю при оформлении заказа до его подтверждения. Общий срок передачи товара Покупателю складывается из срока изготовления товара и срока доставки, определённого службой доставки для соответствующего заказа.
6.3. Товар передаётся по указанному адресу или получателю в порядке, предусмотренном законом и правилами перевозчика. При отсутствии Покупателя по адресу доставки Товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение его оформления, если иное не предусмотрено законодательством, условиями доставки или согласованными условиями конкретного заказа.
6.4. Если товар не передан в согласованный срок по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает новый срок передачи. Повторная доставка оплачивается в размере фактической стоимости по тарифу перевозчика, сообщённой Покупателю до повторной отправки. Неустойка, штраф за неполучение либо автоматическое удержание цены товара не применяются. Продавец хранит доказательства уведомлений, статуса и стоимости перевозки.
7. Приёмка заказа
7.1. При получении заказа рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество мест, ассортимент, комплектность и видимые внешние повреждения.
7.2. При выявлении расхождений рекомендуется сделать фото/видео и, если предусмотрено перевозчиком, оформить акт до завершения выдачи.
7.3. Получение без замечаний может учитываться как одно из доказательств отсутствия заявленных при передаче явных несоответствий, но не лишает Покупателя прав, которые нельзя ограничить договором.
7.4. Позднее обращение о недовложении, комплектности или внешнем повреждении оценивается по совокупности доказательств: данным перевозчика, весу отправления, материалам комплектации/упаковки, фото/видео, актам и иным данным.
7.5. Фото- и видеоматериалы комплектации, контроля качества и упаковки, сведения о весе отправления, маркировке, параметрах заказа, статусах перевозчика и переписке сторон могут использоваться как доказательства фактического состава и состояния заказа. Такие материалы не имеют заранее установленной силы и оцениваются вместе с иными доказательствами.
8. Отказ от товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи календарных дней, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.3 настоящей Оферты.
При отказе от товара до его передачи Покупатель обязан возместить Продавцу необходимые расходы, фактически понесённые в связи с совершением действий по исполнению конкретного заказа. Если заказ был предварительно оплачен, Продавец вправе возвратить Покупателю уплаченную сумму за вычетом таких расходов, предоставив по требованию Покупателя их расчёт и подтверждение.
8.2. Не позднее момента доставки товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если такая информация не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. В соответствии с Постановлением КС РФ от 17.02.2026 № 7-П Покупатель вправе вернуть качественный товар способом, обеспечивающим проверку состояния при получении Продавцом, в том числе дистанционно через перевозчика/организацию связи.
8.5. При дистанционном возврате качественного товара Покупатель несёт транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск повреждения до фактической передачи Продавцу, если закон не устанавливает иное. Покупатель обязан обеспечить упаковку товара, достаточную для его сохранности при транспортировке. Вопрос о последствиях утраты или повреждения товара при обратной пересылке разрешается с учётом обстоятельств передачи товара перевозчику и применимых норм законодательства.
8.6. Актуальные способы и адрес возврата сообщаются Покупателю в письменной форме по его обращению. Предварительное обращение к Продавцу рекомендуется для согласования удобного способа возврата, но не является обязательным условием возврата и не ограничивает право Покупателя выбрать любой способ возврата, соответствующий требованиям пункта 8.4 настоящей Оферты.
8.7. При отказе от товара до его передачи возврат денежных средств осуществляется с учётом необходимых документально подтверждённых расходов Продавца, предусмотренных пунктом 8.1 настоящей Оферты. При возврате товара надлежащего качества после его передачи денежная сумма, уплаченная Покупателем за товар, возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя к Продавцу, если такие расходы фактически понёс Продавец. Если обратная доставка оплачена Покупателем непосредственно перевозчику или организации связи, её стоимость повторно из возвращаемой суммы не удерживается. Иные удержания допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка применяются ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в сроки, установленные законом; Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях и размере, предусмотренных законом.
9.3. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Оферта не ограничивает законные сроки предъявления требований по недостаткам.
9.5. Для проверки заявленного недостатка Покупатель обеспечивает Продавцу разумную возможность осмотреть товар либо передать его для проверки качества способом, согласованным с учётом места нахождения сторон. Продавец предоставляет понятную инструкцию и, когда это требуется законом, организует/оплачивает передачу. Если без действия Покупателя объективно невозможно провести проверку или исполнить выбранное им законное требование, Продавец письменно запрашивает такое действие, указывает его цель, способ и разумный срок. Переписка сторон может учитываться при решении вопроса о причинах неисполнения требования. Настоящий пункт не изменяет установленные законом сроки и не вводит обязательный претензионный порядок.
10. Претензии и возврат денежных средств
10.1. Претензия направляется в свободной письменной форме, позволяющей определить Покупателя, соответствующий Заказ, обстоятельства обращения и предъявляемое требование.
10.2. Претензия может быть направлена по адресу электронной почты info@my-muna.ru либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
10.3. При направлении претензии с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, Покупатель указывает номер Заказа или иной идентификатор Заказа и (или) идентификационные данные, использованные при его оформлении: номер телефона и (или) адрес электронной почты.
Если для проведения возврата необходимы дополнительные сведения, Продавец вправе запросить у Покупателя идентификатор платежа, сведения о выбранном способе оплаты, реквизиты банковского счета или данные иного электронного средства платежа в объеме, необходимом для проведения возврата.
Продавец не вправе требовать от Покупателя предоставления PIN‑кода, CVV/CVC‑кода, пароля или кода подтверждения банковской операции.
10.4. Если Заказ был оплачен банковской картой, через T‑Pay, SberPay или СБП, возврат денежных средств проводится с использованием соответствующего платежного сервиса и с учетом правил банка или платежной инфраструктуры, через которые была совершена операция.
Срок зачисления денежных средств после проведения Продавцом возврата может зависеть от банка или платежного сервиса Покупателя. Это не изменяет установленный законом срок исполнения Продавцом соответствующего требования.
10.5. Если Заказ был оплачен с использованием сервиса «Долями», требование о возврате товара, уменьшении его стоимости или возврате денежных средств первоначально предъявляется Продавцу.
После принятия Продавцом решения о возврате денежных средств соответствующая операция проводится с участием оператора сервиса «Долями» в порядке, предусмотренном правилами сервиса.
Дальнейшие расчеты между Покупателем и оператором сервиса «Долями», включая изменение или прекращение графика оставшихся платежей и перечисление денежных средств Покупателю, осуществляются оператором сервиса.
Указанный порядок не ограничивает установленные законодательством требования Покупателя к Продавцу.
10.6. Установленная Продавцом форма обращения или претензии не ограничивает иные способы предъявления требований, допускаемые законодательством Российской Федерации.
10.7. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем, в срок, установленный законодательством Российской Федерации для рассмотрения соответствующего требования.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике обработки персональных данных и применимым законным основаниям.
11.2. Для данных, необходимых для заключения и исполнения заказа, отдельное согласие не запрашивается, если обработка осуществляется на договорном/законном основании.
11.3. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии. Отказ от рекламы не влияет на заказ и сервисные сообщения.
12. Электронные подарочные сертификаты
12.1. Электронный подарочный сертификат MY MÚNA (далее - Сертификат) подтверждает внесение авансового платежа в размере номинала Сертификата и предоставляет его законному держателю право оплатить товары, представленные в каталоге Сайта. Законным держателем Сертификата является Покупатель либо лицо, которому Покупатель передал Сертификат и уникальный промокод.
12.2. Доступные номиналы, варианты оформления и стоимость Сертификата указываются на странице Сертификата на Сайте. Стоимость Сертификата соответствует его номиналу.
12.3. После оформления и оплаты Сертификата Покупатель сообщает Службе заботы посредством электронной почты info@my-muna.ru выбранный цвет Сертификата, сведения «от кого» и «кому», а также адрес электронной почты получателя. Покупатель обязан проверить правильность предоставленного адреса электронной почты и иных сведений.
12.4. Сертификат направляется по указанному Покупателем адресу электронной почты получателя в срок, указанный на странице Сертификата до оформления заказа. Сертификат содержит уникальный промокод, соответствующий его номиналу.
12.5. Сертификат может быть использован для полной или частичной оплаты товаров, представленных в каталоге Сайта, посредством введения уникального промокода при оформлении заказа. Если стоимость заказа превышает номинал Сертификата, держатель Сертификата доплачивает разницу одним из доступных на Сайте способов оплаты.
12.6. Если стоимость заказа меньше номинала Сертификата, неиспользованный остаток не сгорает и сохраняется в качестве авансового платежа. Такой остаток может быть использован при последующей покупке.
12.7. Сертификат предназначен для оплаты товаров, представленных на Сайте. Возврат неиспользованного номинала Сертификата или его остатка осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, после проверки уникального промокода, размера неиспользованного остатка и принадлежности Сертификата заявителю. После возврата денежных средств соответствующий промокод или остаток его номинала аннулируется.
12.8. При оформлении заказа с использованием Сертификата договор купли-продажи конкретного товара заключается в общем порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Возврат товара, оплаченного полностью или частично Сертификатом, и возврат уплаченных за него денежных средств осуществляются в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.9. До первого использования держатель обязан сохранять код конфиденциальным. При заявлении об утрате/компрометации Продавец вправе запросить разумные доказательства приобретения и заблокировать неиспользованный остаток на время проверки. Блокировка не лишает законного держателя права на остаток и возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
13. Заключительные положения
13.1. Возникающие между сторонами споры и разногласия могут быть урегулированы путём переговоров и направления претензий. Настоящее положение не ограничивает право Покупателя на обращение в суд и иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.2. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с обязательными нормами закона, не применяются.
13.3. Для конкретного заказа применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения договора, кроме случаев, когда закон требует иного.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые соответствующая сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
13.5. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным, незаконным или неприменимым не влечёт недействительности остальных положений Оферты, которые продолжают действовать в той части, в которой это допускается законодательством Российской Федерации.
13.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией. Изменения Оферты применяются к заказам, оформленным после размещения соответствующей новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Редакция от 27.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Ольденбургер Анна Алексеевна, ОГРНИП 321682000041178 (далее - «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Сайт интернет-магазина MY MÚNA: https://my-muna.ru.
1.3. Покупатель - физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Настоящая Оферта применяется к заказам физических лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия изготовления товаров для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей согласовываются отдельно.
1.5. Настоящая Оферта, карточка конкретного товара и сведения, отображённые Покупателю в корзине и на странице оформления заказа до подтверждения заказа, в совокупности определяют условия продажи конкретного товара.
1.6. Продавец обеспечивает возможность ознакомиться с Офертой на Сайте до оформления заказа.
1.7. Акцептом Оферты является нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» либо иной аналогичной кнопки, завершающей оформление заказа, при условии размещения рядом с такой кнопкой доступной ссылки на настоящую Оферту и уведомления о том, что оформление заказа означает согласие с её условиями.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в случаях, предусмотренных законодательством. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заказе и его условиях.
2. Сведения о Продавце
Продавец: Индивидуальный предприниматель Ольденбургер Анна Алексеевна
ОГРНИП: 321682000041178
ИНН: 352533408566
Орган, осуществивший государственную регистрацию: управление Федеральной налоговой службы по Тамбовской области
Адрес электронной почты для заказов, обращений, претензий, возвратов и вопросов по персональным данным: info@my-muna.ru.
Клиентский адрес службы заботы: hello@my-muna.ru
3. Информация о товаре
3.1. До заключения договора Покупателю предоставляется необходимая и достоверная информация о товаре, предусмотренная законодательством, в карточке товара и иных доступных материалах.
3.2. Карточка товара, корзина и страница оформления заказа в совокупности содержат применимые обязательные сведения: наименование товара, цену в рублях, основные потребительские свойства и назначение, состав материалов, размеры, цвет или вариант исполнения, правила ухода, условия приобретения, оплаты и доставки, сведения об обязательном подтверждении соответствия, срок изготовления и срок передачи товара Покупателю, а также иную обязательную информацию.
3.3. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в описании товара размещается ссылка на запись о сертификате и/или декларации в соответствующем реестре в случаях, предусмотренных законодательством.
3.4. Фотографии передают внешний вид максимально близко к фактическому; незначительное отличие оттенка из-за экрана/освещения само по себе не является недостатком при соответствии фактических характеристик описанию.
3.5. Для изделий ручной работы допустимы незначительные технологические особенности, не влияющие на функциональность, прочность, безопасность и согласованные характеристики.
4. Персонализация
4.1. При выборе персонализации Покупатель самостоятельно указывает текст вышивки, цвет нити, символ и иные параметры, доступные в карточке конкретного товара, и до оформления заказа обязан проверить правильность предоставленных данных. После оформления заказа и до его передачи в производство содержание и параметры персонализации проверяются и согласовываются Продавцом в порядке, предусмотренном пунктами 4.5–4.10 настоящей Оферты. Оформление и оплата заказа сами по себе не означают автоматического подтверждения Продавцом допустимости и технической выполнимости выбранной персонализации. Продавец выполняет персонализацию в соответствии с согласованными параметрами с учётом технических возможностей изготовления.
4.2. Срок изготовления персонализированного товара указывается в карточке товара, при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
4.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4.4. Ограничение, предусмотренное пунктом 4.3 настоящей Оферты, не применяется к товару ненадлежащего качества, а также в случае ошибки Продавца при выполнении согласованной персонализации.
4.5. Для персонализации не принимаются тексты, символы, обозначения и иные материалы, изготовление, воспроизведение, распространение, публичное демонстрирование или иное использование которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации. В частности, Продавец вправе отказать в персонализации, содержащей:
экстремистские или террористические материалы, призывы к осуществлению экстремистской или террористической деятельности, её пропаганду или оправдание;
нацистскую атрибутику или символику, атрибутику или символику экстремистских и террористических организаций и иные символы, использование, пропаганда или публичное демонстрирование которых запрещены законодательством Российской Федерации, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
призывы к насилию, совершению преступлений или иной противоправной деятельности;
содержание, направленное на возбуждение ненависти или вражды либо унижение достоинства человека или группы лиц по признакам, охраняемым законодательством;
материалы, оборот, распространение или демонстрирование которых запрещены законодательством Российской Федерации;
государственные, официальные и иные обозначения в случаях, когда их воспроизведение или использование ограничено законодательством.
4.6. Покупатель не должен предоставлять для персонализации чужие товарные знаки, логотипы, фирменные обозначения, произведения, элементы дизайна и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, если Покупатель не обладает необходимым правом или разрешением на их использование. Направляя такие материалы Продавцу, Покупатель подтверждает наличие законных оснований для их использования. При наличии обоснованных сомнений Продавец вправе запросить подтверждение соответствующего права или разрешения и отказать в выполнении такой персонализации при его отсутствии.
4.7. Если предоставленные Покупателем материалы содержат персональные данные другого физического лица или иные сведения, использование которых требует согласия этого лица или иного законного основания, Покупатель подтверждает наличие соответствующего основания. Продавец вправе отказаться от изготовления такой персонализации, если имеются обоснованные основания полагать, что её выполнение может нарушить права третьих лиц или требования законодательства.
4.8. Продавец вправе отказать в выполнении персонализации, если содержание заказа может нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц, не соответствует установленным Продавцом правилам допустимой персонализации либо выбранная персонализация технически не может быть выполнена на соответствующем товаре в согласованном виде. Окончательное решение о возможности принятия и выполнения конкретной персонализации принимает Продавец с учётом её содержания, технической выполнимости, требований законодательства, прав третьих лиц и правил бренда MY MÚNA. Для принятия такого решения Продавец не обязан проводить правовую экспертизу или получать заключение государственного органа, суда, эксперта либо правообладателя. Решение Продавца является оценкой возможности принятия персонализации в производство и само по себе не является юридическим заключением о незаконности соответствующего содержания. По возможности Продавец предлагает Покупателю изменить текст, символ или иные параметры персонализации.
4.9. Если Продавец принимает решение об отказе в выполнении выбранной персонализации до начала изготовления товара, он уведомляет об этом Покупателя и по возможности предлагает согласовать иной вариант персонализации. Если иной вариант не согласован, заказ не передаётся в производство, а уплаченные за него денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме не позднее 10 календарных дней со дня направления Покупателю уведомления об отказе в выполнении персонализации.
4.10. Продавец не обязан выполнять персонализацию только на том основании, что аналогичные текст, символ или обозначение размещены в открытом доступе, используются другими лицами либо ранее были изготовлены или размещены третьими лицами.
5. Цена и оплата
5.1. Цена указывается в рублях и подтверждается Покупателю до оформления заказа.
5.2. Итоговая стоимость включает стоимость товаров и, если применимо, стоимость доставки, показанную до подтверждения заказа.
5.3. Оплата Заказа осуществляется до начала его изготовления и передачи в доставку одним из способов, доступных Покупателю на странице оформления Заказа:
- банковской картой; - с использованием T‑Pay; - с использованием SberPay; - через Систему быстрых платежей (СБП), в том числе посредством QR‑кода; - частями с использованием сервиса «Долями».
Оплата банковской картой, через T‑Pay, SberPay или СБП является полной безналичной оплатой Заказа. Конкретный перечень доступных способов оплаты отображается при оформлении Заказа.
5.4. Оплата банковской картой, через T‑Pay, SberPay и СБП осуществляется с использованием платежной инфраструктуры АО «ТБанк» и иных участников соответствующего способа расчетов. Продавец получает сведения, необходимые для исполнения Заказа и возврата денежных средств: номер и сумму платежа, выбранный способ оплаты, дату, статус и идентификатор операции.
Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия, CVV/CVC‑код, PIN‑код, пароли и коды подтверждения операций.
5.5. При выборе сервиса «Долями» Покупатель заключает отдельный договор с оператором сервиса рассрочки - ООО «Т‑Покупки» (ИНН 7743414212, ОГРН 1237700231449). Оператор полностью оплачивает стоимость Заказа Продавцу, а Покупатель возмещает оператору соответствующую сумму частями в порядке и сроки, доведенные до сведения Покупателя до подтверждения оплаты.
Продавец не является оператором сервиса рассрочки или кредитором Покупателя, не принимает решение о предоставлении сервиса, не определяет график платежей и не отвечает за техническую доступность сервиса либо решение его оператора.
Цена товара, установленная Продавцом, не зависит от выбора Покупателем сервиса «Долями» и не увеличивается в связи с использованием такого способа оплаты.
Обязательства Продавца, связанные с качеством, комплектностью, передачей и возвратом товара, сохраняются в полном объеме независимо от выбранного способа оплаты.
5.6. Заказ считается оплаченным и принимается Продавцом в работу после получения подтверждения об успешной оплате от банка, платежного сервиса или оператора сервиса «Долями». Сообщение Покупателя, снимок экрана, платежное поручение или иное подтверждение, не сопровождающееся поступлением соответствующей информации от платежного сервиса, сами по себе не подтверждают оплату Заказа.
5.7. При техническом сбое или отказе стороннего платежного сервиса Покупатель вправе выбрать другой доступный способ оплаты. Временная недоступность отдельного способа оплаты не влияет на права Покупателя по ранее оплаченным Заказам. 5.8. При осуществлении расчётов Продавец формирует кассовые чеки с использованием подключённого сервиса фискализации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, предоставленный Покупателем до момента оплаты.
Покупатель обязан проверить правильность адреса электронной почты или номера телефона, указываемого для получения кассового чека. Указание некорректных контактных данных может сделать автоматическую доставку электронного кассового чека невозможной, но не изменяет факт оплаты Заказа и не ограничивает права Покупателя.
Если кассовый чек не был получен, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты info@my-muna.ru, указав номер Заказа и контактные данные, использованные при его оформлении.
Банковское уведомление, квитанция платежного сервиса или сообщение о списании денежных средств не заменяют кассовый чек.
6. Доставка
6.1. Доставка по России осуществляется СДЭК, Яндекс Доставкой, Почтой России и/или иными способами, доступными при оформлении заказа.
6.2. Срок изготовления товара составляет не более 10 рабочих дней и исчисляется со следующего рабочего дня после оплаты и согласования персонализации заказа. После изготовления товар передаётся в выбранную Покупателем службу доставки.
Срок доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от адреса, региона и выбранного способа доставки и отображается Покупателю при оформлении заказа до его подтверждения. Общий срок передачи товара Покупателю складывается из срока изготовления товара и срока доставки, определённого службой доставки для соответствующего заказа.
6.3. Товар передаётся по указанному адресу или получателю в порядке, предусмотренном законом и правилами перевозчика. При отсутствии Покупателя по адресу доставки Товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение его оформления, если иное не предусмотрено законодательством, условиями доставки или согласованными условиями конкретного заказа.
6.4. Если товар не передан в согласованный срок по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает новый срок передачи. Повторная доставка оплачивается в размере фактической стоимости по тарифу перевозчика, сообщённой Покупателю до повторной отправки. Неустойка, штраф за неполучение либо автоматическое удержание цены товара не применяются. Продавец хранит доказательства уведомлений, статуса и стоимости перевозки.
7. Приёмка заказа
7.1. При получении заказа рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество мест, ассортимент, комплектность и видимые внешние повреждения.
7.2. При выявлении расхождений рекомендуется сделать фото/видео и, если предусмотрено перевозчиком, оформить акт до завершения выдачи.
7.3. Получение без замечаний может учитываться как одно из доказательств отсутствия заявленных при передаче явных несоответствий, но не лишает Покупателя прав, которые нельзя ограничить договором.
7.4. Позднее обращение о недовложении, комплектности или внешнем повреждении оценивается по совокупности доказательств: данным перевозчика, весу отправления, материалам комплектации/упаковки, фото/видео, актам и иным данным.
7.5. Фото- и видеоматериалы комплектации, контроля качества и упаковки, сведения о весе отправления, маркировке, параметрах заказа, статусах перевозчика и переписке сторон могут использоваться как доказательства фактического состава и состояния заказа. Такие материалы не имеют заранее установленной силы и оцениваются вместе с иными доказательствами.
8. Отказ от товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи календарных дней, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.3 настоящей Оферты.
При отказе от товара до его передачи Покупатель обязан возместить Продавцу необходимые расходы, фактически понесённые в связи с совершением действий по исполнению конкретного заказа. Если заказ был предварительно оплачен, Продавец вправе возвратить Покупателю уплаченную сумму за вычетом таких расходов, предоставив по требованию Покупателя их расчёт и подтверждение.
8.2. Не позднее момента доставки товара Продавец предоставляет Покупателю в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если такая информация не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.
8.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. В соответствии с Постановлением КС РФ от 17.02.2026 № 7-П Покупатель вправе вернуть качественный товар способом, обеспечивающим проверку состояния при получении Продавцом, в том числе дистанционно через перевозчика/организацию связи.
8.5. При дистанционном возврате качественного товара Покупатель несёт транспортные и иные связанные с обратной доставкой расходы, а также риск повреждения до фактической передачи Продавцу, если закон не устанавливает иное. Покупатель обязан обеспечить упаковку товара, достаточную для его сохранности при транспортировке. Вопрос о последствиях утраты или повреждения товара при обратной пересылке разрешается с учётом обстоятельств передачи товара перевозчику и применимых норм законодательства.
8.6. Актуальные способы и адрес возврата сообщаются Покупателю в письменной форме по его обращению. Предварительное обращение к Продавцу рекомендуется для согласования удобного способа возврата, но не является обязательным условием возврата и не ограничивает право Покупателя выбрать любой способ возврата, соответствующий требованиям пункта 8.4 настоящей Оферты.
8.7. При отказе от товара до его передачи возврат денежных средств осуществляется с учётом необходимых документально подтверждённых расходов Продавца, предусмотренных пунктом 8.1 настоящей Оферты. При возврате товара надлежащего качества после его передачи денежная сумма, уплаченная Покупателем за товар, возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны только расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя к Продавцу, если такие расходы фактически понёс Продавец. Если обратная доставка оплачена Покупателем непосредственно перевозчику или организации связи, её стоимость повторно из возвращаемой суммы не удерживается. Иные удержания допускаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка применяются ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в сроки, установленные законом; Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара в случаях и размере, предусмотренных законом.
9.3. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Оферта не ограничивает законные сроки предъявления требований по недостаткам.
9.5. Для проверки заявленного недостатка Покупатель обеспечивает Продавцу разумную возможность осмотреть товар либо передать его для проверки качества способом, согласованным с учётом места нахождения сторон. Продавец предоставляет понятную инструкцию и, когда это требуется законом, организует/оплачивает передачу. Если без действия Покупателя объективно невозможно провести проверку или исполнить выбранное им законное требование, Продавец письменно запрашивает такое действие, указывает его цель, способ и разумный срок. Переписка сторон может учитываться при решении вопроса о причинах неисполнения требования. Настоящий пункт не изменяет установленные законом сроки и не вводит обязательный претензионный порядок.
10. Претензии и возврат денежных средств
10.1. Претензия направляется в свободной письменной форме, позволяющей определить Покупателя, соответствующий Заказ, обстоятельства обращения и предъявляемое требование.
10.2. Претензия может быть направлена по адресу электронной почты info@my-muna.ru либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
10.3. При направлении претензии с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, Покупатель указывает номер Заказа или иной идентификатор Заказа и (или) идентификационные данные, использованные при его оформлении: номер телефона и (или) адрес электронной почты.
Если для проведения возврата необходимы дополнительные сведения, Продавец вправе запросить у Покупателя идентификатор платежа, сведения о выбранном способе оплаты, реквизиты банковского счета или данные иного электронного средства платежа в объеме, необходимом для проведения возврата.
Продавец не вправе требовать от Покупателя предоставления PIN‑кода, CVV/CVC‑кода, пароля или кода подтверждения банковской операции.
10.4. Если Заказ был оплачен банковской картой, через T‑Pay, SberPay или СБП, возврат денежных средств проводится с использованием соответствующего платежного сервиса и с учетом правил банка или платежной инфраструктуры, через которые была совершена операция.
Срок зачисления денежных средств после проведения Продавцом возврата может зависеть от банка или платежного сервиса Покупателя. Это не изменяет установленный законом срок исполнения Продавцом соответствующего требования.
10.5. Если Заказ был оплачен с использованием сервиса «Долями», требование о возврате товара, уменьшении его стоимости или возврате денежных средств первоначально предъявляется Продавцу.
После принятия Продавцом решения о возврате денежных средств соответствующая операция проводится с участием оператора сервиса «Долями» в порядке, предусмотренном правилами сервиса.
Дальнейшие расчеты между Покупателем и оператором сервиса «Долями», включая изменение или прекращение графика оставшихся платежей и перечисление денежных средств Покупателю, осуществляются оператором сервиса.
Указанный порядок не ограничивает установленные законодательством требования Покупателя к Продавцу.
10.6. Установленная Продавцом форма обращения или претензии не ограничивает иные способы предъявления требований, допускаемые законодательством Российской Федерации.
10.7. Продавец направляет ответ на претензию в письменной или электронной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному Покупателем, в срок, установленный законодательством Российской Федерации для рассмотрения соответствующего требования.
11. Персональные данные и сообщения
11.1. Обработка персональных данных осуществляется по Политике обработки персональных данных и применимым законным основаниям.
11.2. Для данных, необходимых для заключения и исполнения заказа, отдельное согласие не запрашивается, если обработка осуществляется на договорном/законном основании.
11.3. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии. Отказ от рекламы не влияет на заказ и сервисные сообщения.
12. Электронные подарочные сертификаты
12.1. Электронный подарочный сертификат MY MÚNA (далее - Сертификат) подтверждает внесение авансового платежа в размере номинала Сертификата и предоставляет его законному держателю право оплатить товары, представленные в каталоге Сайта. Законным держателем Сертификата является Покупатель либо лицо, которому Покупатель передал Сертификат и уникальный промокод.
12.2. Доступные номиналы, варианты оформления и стоимость Сертификата указываются на странице Сертификата на Сайте. Стоимость Сертификата соответствует его номиналу.
12.3. После оформления и оплаты Сертификата Покупатель сообщает Службе заботы посредством электронной почты info@my-muna.ru выбранный цвет Сертификата, сведения «от кого» и «кому», а также адрес электронной почты получателя. Покупатель обязан проверить правильность предоставленного адреса электронной почты и иных сведений.
12.4. Сертификат направляется по указанному Покупателем адресу электронной почты получателя в срок, указанный на странице Сертификата до оформления заказа. Сертификат содержит уникальный промокод, соответствующий его номиналу.
12.5. Сертификат может быть использован для полной или частичной оплаты товаров, представленных в каталоге Сайта, посредством введения уникального промокода при оформлении заказа. Если стоимость заказа превышает номинал Сертификата, держатель Сертификата доплачивает разницу одним из доступных на Сайте способов оплаты.
12.6. Если стоимость заказа меньше номинала Сертификата, неиспользованный остаток не сгорает и сохраняется в качестве авансового платежа. Такой остаток может быть использован при последующей покупке.
12.7. Сертификат предназначен для оплаты товаров, представленных на Сайте. Возврат неиспользованного номинала Сертификата или его остатка осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, после проверки уникального промокода, размера неиспользованного остатка и принадлежности Сертификата заявителю. После возврата денежных средств соответствующий промокод или остаток его номинала аннулируется.
12.8. При оформлении заказа с использованием Сертификата договор купли-продажи конкретного товара заключается в общем порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Возврат товара, оплаченного полностью или частично Сертификатом, и возврат уплаченных за него денежных средств осуществляются в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
12.9. До первого использования держатель обязан сохранять код конфиденциальным. При заявлении об утрате/компрометации Продавец вправе запросить разумные доказательства приобретения и заблокировать неиспользованный остаток на время проверки. Блокировка не лишает законного держателя права на остаток и возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
13. Заключительные положения
13.1. Возникающие между сторонами споры и разногласия могут быть урегулированы путём переговоров и направления претензий. Настоящее положение не ограничивает право Покупателя на обращение в суд и иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.2. Условия, ограничивающие права потребителя по сравнению с обязательными нормами закона, не применяются.
13.3. Для конкретного заказа применяется редакция Оферты, действовавшая в момент заключения договора, кроме случаев, когда закон требует иного.
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые соответствующая сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.
13.5. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным, незаконным или неприменимым не влечёт недействительности остальных положений Оферты, которые продолжают действовать в той части, в которой это допускается законодательством Российской Федерации.
13.6. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом или замены новой редакцией. Изменения Оферты применяются к заказам, оформленным после размещения соответствующей новой редакции, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
контакты
Заказы и служба заботы:
hello@my-muna.ru
Претензии и вопросы о персональных данных: info@my-muna.ru
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией в Российской Федерации. Упоминание не преследует продвижение, осуществлено в познавательных целях.
документы
навигация
ИП ОЛЬДЕНБУРГЕР АННА АЛЕКСЕЕВНА
ИНН 352533408566
*
Согласие на обработку ПД для формирования и
ведения базы подписчиков
контакты
Заказы и служба заботы:
hello@my-muna.ru
Претензии и вопросы о персональных данных: info@my-muna.ru
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией в Российской Федерации. Упоминание не преследует продвижение, осуществлено в познавательных целях.
документы
навигация
ИП ОЛЬДЕНБУРГЕР АННА АЛЕКСЕЕВНА
ИНН 352533408566
*
Согласие на обработку ПД для формирования и
ведения базы подписчиков
Навигация
*
КОНТАКТЫ
служба заботы
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией в Российской Федерации. Упоминание не преследует продвижение, осуществлено в познавательных целях.
Заказы и служба заботы:
hello@my-muna.ru
Претензии и вопросы о персональных данных: info@my-muna.ru
Навигация
*
КОНТАКТЫ
служба заботы
*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией в Российской Федерации. Упоминание не преследует продвижение, осуществлено в познавательных целях.
Заказы и служба заботы:
hello@my-muna.ru
Претензии и вопросы о персональных данных: info@my-muna.ru